如果电话震铃4次或者震铃30秒而没有接通，就会发生这种情况。供应商会认为已经接通，并会出于凑整的缘故扣除几分钟。您可以登录我们的CallingCards.com网站（点击电话卡图像），在电话卡信息页面查看凑整费用。

如果您无法接通，请拨打客户服务热线，我们已经把这个号码与您的PIN号一同通过电子邮件发送给您。客户服务有完全权限，决定是否使用系统归还或添加您电话卡上丢失的几分钟。呼叫客户服务部门时，请向他们提供您的PIN号和免费号码。客户服务部门将查询您的PIN号，也可以查看您的通话历史记录。如果客户服务部门确认您确实丢失了几分钟，他们会将这几分钟返还给您。

A. 如果这是一个余额充足的新卡，而且您已经输入了自己的目的地号码，但是上面的分钟数与您购买时的时间不符。

请选择适用于您的情况：

1. 如果您不是正在呼叫一个移动电话，请致电电话卡的供应商（客户服务热线），向他们提供PIN号和目的地号码。如果每分钟的话费高于我们广告上的话费，请填写下面的表格。

2. 如果您正在呼叫一个移动电话，广告上的话费和分钟数可能会有所不同。呼叫移动电话的话费比呼叫固定电话的话费要高，呼叫国外移动电话的话费大约是固定电话的2.5倍。如果您想调换电话卡，而且它的余额充足，请填写下面的表格，其中应包括您想要调换的新卡信息。

B. 一些电话卡会有税款和维护费用。税款从您的每次通话中扣除。这可能是电话卡提供的分钟数较少的原因，因为我们在网站上宣传的总分钟数是根据一次通话用完所有金额的情况计算的。请查看我们网站上的电话卡信息页面。您可以点击电话卡图像或者点击“更多信息”按钮，访问此页面。您可以在此查看与电话卡相关的所有费用和税款信息。