只有在余额充足时,方可退款。
只有电话卡有一个完整的平衡与购买,订单ID(ORD#)已在过去90天内完成鉴定,您可以收到退款。所有信用报告用于购买付款方法。
请阅读如下退款常见问题。
1. 您下了一个订单,却收到多个PIN号,想向额外的PIN号充值?
请填写下面的表格,需要包括您想充值的所有ORD #。请不要使用您的PIN号。
2. 您想归还没有使用过的PIN号?
请填写下面的表格。
3. 您试着拨打一个电话但是没有接通,却被扣了几分钟吗?
请拨打客户服务热线,我们已经把这个号码与您的PIN号一同通过电子邮件发送给您。客户服务有完全权限,决定是否使用系统归还或添加您电话卡上丢失的几分钟。呼叫客户服务部门时,请向他们提供您的PIN号和免费号码。客户服务部门将查询您的PIN号,也可以查看您的通话历史记录。如果客户服务部门确认您确实丢失了几分钟,他们会将这几分钟返还给您。
4. 在拨打目的地号码后,PIN号显示的分钟数与广告上的时间不同?
A. 如果这是一个余额充足的新卡,而且您已经输入了自己的目的地号码,但是上面的分钟数与您购买时的时间不符。
请选择适用于您的情况:
1. 如果您不是正在呼叫一个移动电话,请致电电话卡的供应商(客户服务热线),向他们提供PIN号和目的地号码。如果每分钟的话费高于我们广告上的话费,请填写下面的表格。
2. 如果您正在呼叫一个移动电话,广告上的话费和分钟数可能会有所不同。呼叫移动电话的话费比呼叫固定电话的话费要高,呼叫国外移动电话的话费大约是固定电话的2.5倍。如果您想调换电话卡,而且它的余额充足,请填写下面的表格,其中应包括您想要调换的新卡信息。
5. 您使用了一张卡,并已经接通,但是通话质量很差吗?
请您挂断,然后重新拨打。如果您被扣了几分钟,请拨打客户服务热线,我们已经把这个号码与您的PIN号一同通过电子邮件发送给您。客户服务有完全权限,决定是否使用系统归还或添加您电话卡上丢失的几分钟。呼叫客户服务部门时,请向他们提供您的PIN号和免费号码。客户服务部门将查询您的PIN号,也可以查看您的通话历史记录。如果客户服务部门确认您确实丢失了几分钟,他们会将这几分钟返还给您。
6.免费号码无法使用?
请再次拨打免费号码。当电话卡的供应商在对开关进行随机检测时,就会发生这种情况。如果这种情况持续存在,请填写下面的表格,并提供您拨打的免费号码。
7. 您没有收到PIN号,但是您的信用卡却扣了钱?
请访问www.callingcards.com,登录您的账户。如果在您的订单历史中发现了这个订单,并想要这个电话卡,您可以点击“查看”按钮,再次将PIN号发送到您的电子信箱中。如果登录后没有发现您的订单,请向我们传真一份您的银行报表副本。我们的传真是:713-339-9882或1-800-929-7721。我们的支持服务人员会检查您的传真,在可行的情况下,向您寄送相应款项。款项寄出后,支持服务人员将向您发送汇款确认。
8. 您的一次交易却扣了双份的钱?
只有在交易最后阶段(在接受ORD之前)用户多次点击“提交”按钮时才会出现这种情况。请访问www.callingcards.com,登录您的账户。如果在您的订单历史中发现了这个订单,并想要这个电话卡,您可以点击“查看”按钮,再次将PIN号发送到您的电子信箱中。如果登录后没有发现您的订单,请向我们传真一份您的银行报表副本。我们的传真是:713-339-9882或1-800-929-7721。我们的支持服务人员会检查您的传真,在可行的情况下,向您寄送相应款项。款项寄出后,支持服务人员将向您发送汇款确认。
如果您仍有问题,请填写下面的联系表格,以便获得用户支持
** 只有在余额充足时,方可退款。
请输入您的信息使用英语(美国)只字。谢谢您