A. Etes-vous un NOUVEAU CLIENT qui n’a pas reçu votre Code PIN ?

1. L’un de nos représentants du service client vous contactera par téléphone au numéro que vous nous avez fourni lorsque vous avez passé votre commande. Si vous avez passé commande pendant les heures ouvrables (de 7h à 12h, Temps Central Standard), vous devriez recevoir un appel dans les 5 à 10 minutes qui suivent. Si la commande a été passée après 12h un représentant vous contactera pendant la journée pour vérifier et traiter votre commande. Pour prévenir tout délai concernant cette vérification et l’envoi du Code PIN, veuillez libérer votre ligne téléphonique.

Vérifiez si votre répondeur téléphonique contient un message qui pourrait avoir été laissé par l’un de nos représentants

2. Si vous avez été contacté par un représentant et que votre commande a été traitée et confirmée, veuillez suivre les étapes suivantes:

Commencez par retourner sur www.callingcards.com et connectez-vous à votre compte. Puis vérifiez que votre dernier achat apparaît bien dans votre historique. Si c’est le cas, cliquez sur "voir" dans les détails et demander à avoir votre Code PIN envoyé par e-mail. Si vous ne recevez toujours pas le Code PIN, cliquez sur "Modifier Mon Compte" dans "Mon Compte" et vérifiez que votre adresse e-mail est correcte. Si vous ne recevez toujours pas votre Code PIN, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

B. Etes-vous un CLIENT REGULIER qui n’a pas reçu son Code PIN ?

1. Allez sur http://www.CallingCards.com 2. Connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe. 3. Si votre dernier achat apparaît dans votre historique, cliquez sur "voir" dans les détails. 4. Demandez la réexpédition par e-mail d’une de vos 5 dernières transactions.

* Si vous ne recevez toujours pas votre Code PIN, cliquez sur "Modifier Mon Compte" dans ‘Mon Compte" et vérifiez que votre adresse e-mail est correcte. Si vous ne recevez toujours pas votre Code PIN, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

* Pour vous assurer l’expédition du Code PIN vérifiez que vous avez supprimé tous vos filtres e-mail et examinez le contenu votre dossier "poubelle".

Vous avez reçu l’e-mail de confirmation qui contient le numéro d’accès gratuit et le numéro du service client mais PAS DE CODE PIN ?
Cela peut se produire lorsque le système épuise ses possibilités d’activation de cartes. L’activation de nouveaux Codes PIN est déjà en cours. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous enverrons un Code PIN dès que l’activation sera terminée.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez remplir le formulaire de contact du service client ci-dessous.

S'il vous plaît, entrez votre information à l'aide de l'anglais (USA) caractères. Merci.