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Obtenir mondiaux des cartes d'appel de plusde 50 pays n'a jamais été aussi facile!
Voulez-vous un remboursement? |
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Il n’est possible de recevoir un remboursement que si la carte est PLEINE.
Vous pouvez seulement recevoir un remboursement si la carte appelante a un plein équilibre et l'achat, indentified par identification d'ordre (ORD #) avez été fait en derniers 90 jours. Tous les crédits sont signalés de nouveau à la méthode de paiement employée pour l'achat.
Veuillez lire ci-dessous pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes à propos du remboursement.
1. Vous avez passé une commande mais reçus plusieurs Codes PIN, et vous souhaitez être crédité de ces Codes PIN supplémentaires?
Veuillez remplir le formulaire suivant en précisant le numéro de commande pour lequel vous voulez être crédité. S’IL VOUS PLAIT n’utilisez pas votre Code PIN.
2. Vous voulez nous retourner un Code PIN qui n’a pas été utilisé?
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
3. Vous avez essayé de passer un appel et il a échoué, mais vous avez perdu des minutes?
Veuillez contacter le numéro du service client situé dans l’e-mail contenant votre Code PIN. Le Service Client a autorité pour créditer ou ajouter des minutes à votre carte d’appels en utilisant leur système. Lorsque vous appelez le service client, veuillez leur fournir votre Code PIN et le numéro d’accès gratuit. Ils auront ainsi la possibilité de vérifier votre historique d’appel. Ils verront aussi que vous avez perdu des minutes et les créditeront alors à votre carte téléphonique.
4. Après avoir composé un numéro de destinataire, est-ce que le Code PIN renvoie un nombre de minutes différent de celui annoncé?
Si il s’agit d’une carte téléphonique nouvelle encore non utilisée, que vous avez entré votre numéro destination et que le nombre de minutes est différent de ce à quoi vous vous attendiez au moment de l’achat.
Choisissez le critère approprié à votre situation:
1. Si vous n’appelez pas un téléphone portable, veuillez contacter l’opérateur de la carte d’appels (numéro du service client) et donnez leur votre Code PIN et le numéro de destination. Si le tarif par minute est plus élevé que celui annoncé veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
2. Si vous appelez un téléphone portable, le nombre de minutes et les tarifs annoncés peuvent être différents. Les tarifs vers les téléphones portables sont plus élevés que ceux vers les lignes fixes. Le tarif vers les téléphones portable dans un pays à l’international est environ 2,5 fois supérieur au tarif des lignes fixes. Si vous désirez échanger la carte et si elle n’a pas encore été utilisée, veuillez remplir le formulaire ci-dessous en renseignant les informations de la carte pour laquelle vous souhaitez faire l’échange.
5. Avez-vous passé un appel avec succès, mais la qualité était mauvaise?
Veuillez raccrocher et essayez de nouveau. Si vous avez perdu des minutes veuillez contacter le numéro du service client situé dans l’e-mail contenant votre Code PIN. Le Service Client a autorité pour créditer ou ajouter des minutes à votre carte d’appels en utilisant leur système. Lorsque vous appelez le service client, veuillez leur fournir votre Code PIN et le numéro d’accès gratuit. Ils auront ainsi la possibilité de vérifier votre historique d’appel. Ils verront aussi que vous avez perdu des minutes et les créditeront alors à votre carte téléphonique.
6. Le numéro d’accès gratuit ne fonctionne pas?
Veuillez essayer de composer le numéro d’accès gratuit de nouveau. Cela arrive de temps en temps lorsque l’opérateur de la carte téléphonique exécute quelques tests sur ses équipements. Si le problème persiste, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et saisissez le numéro que vous essayez de composer.
7. Vous n’avez pas reçu votre Code PIN mais votre carte de paiement a été débitée?
Veuillez vous connecter à votre compte sur www.callingcards.com. Si vous voyez votre commande dans l’historique des commandes et que vous souhaitez recevoir cette carte d’appels, vous pouvez cliquer sur “voir” et réexpédier le Code PIN à votre adresse e-mail. Si vous ne voyez pas votre commande après vous être connecté veuillez nous envoyer par fax la copie de votre relevé de compte. Notre numéro de fax est le 713-339-9882 ou le 1-800-929-7721. Notre équipe de support examinera votre fax et vous créditera votre compte si nécessaire. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé si votre compte est crédité.
8. Vous avez été facturé deux fois pour la même transaction?
Ce problème arrive SEULEMENT lorsque l’utilisateur clique sur le bouton “envoyer” plus d’une fois pendant le processus de finalisation de la transaction (avant de recevoir ORD). Connectez-vous à votre compte sur www.callingcards.com. Si vous voyez la commande dans votre historique de commande and que vous souhaitez recevoir cette carte d’appels, cliquez sur le bouton “voir” et réexpédier le Code PIN à votre adresse e-mail. Si vous ne voyez pas votre commande après vous être connecté veuillez nous envoyer par fax la copie de votre relevé de compte. Notre numéro de fax est le 713-339-9882 ou le 1-800-929-7721. Notre équipe de support examinera votre fax et vous créditera votre compte si nécessaire. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé si votre compte est crédité.
Si vous avez encore des questions, veuillez remplir le formulaire de contact du support client ci-dessous.
** Il n’est possible de recevoir un remboursement que si la carte est PLEINE.
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Dites adieu aux numéros PIN!
Avec la fonction de Appel Sans Code, vous pouvez sauter entrant votre numéro de broche lors de la composition d'un maximum de six lignes téléphoniques (c.-à-la maison, au travail et cellulaire).
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Oubliez ces nombres longs!
Avec Appel Rapide, vous pouvez éliminer ces chiffres composant de longues internationales pour toujours! Stockez jusqu'à vingt numéros de destination fréquemment appelés.
Appel Rapide - Le 1-2 Punch!
Avec Appel Sans Code et Appel Rapide, vous pouvez appeler internationale avec seulement quelques boutons. Maintenant, vous pouvez éliminer les composer une moyenne de 20 chiffres + à chaque fois.
Recharge automatique, c'est facile!
Réglez votre carte de recharge automatiquement, et vous aurez toujours vous assurer que vous avez des minutes lorsque votre solde est faible. Il suffit de s'asseoir et de profiter de tracas appelant!
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Maintenant, vous pouvez rester connecté à votre compte lors de vos déplacements grâce à votre smartphone. Obtenez un accès rapide à recharger, les taux, et plus encore.
Nous sommes ouverts 24/7, 365 jours!
Vous pouvez compter sur nous pour faire vos appels, peu importe quel jour de l'année. Même vacances comme Noël et Jour de l'An, nous sommes là pour vous servir.
Nous acceptons l'ordre mondial!
Nous traitons les commandes de partout dans le monde. Depuis 1999, les clients ont acheté plus de 15 millions de cartes d'appels.
Couvrant plus de 50 pays
Que vous appeliez des États-Unis, l'Allemagne, ou en Chine, vous pouvez être sûr que vous trouverez les meilleurs cartes téléphoniques ici.
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Si une carte d'appel est out-of-stock, vous pouvez l'ajouter à votre liste. Quand la carte est à nouveau disponible, vous obtiendrez la notification immédiate par email.
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