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 Wünschen Sie ein Rückerstattung? |
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Sie können nur dann eine Rückerstattung erhalten, wenn der Kontostand Ihrer Karte noch VOLL ist.
Sie erhalten nur dann eine Rückerstattung, wenn die Visitenkarte hat einen vollen Ausgleich und den Kauf, die durch Um-ID identifiziert (ORD #) in den letzten 90 Tagen gemacht wurde. Alle Gutschriften werden zurück an die Zahlungsmethode für den Kauf verwendet geschrieben.
Bitte lesen Sie die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen bezüglich einer Rückerstattung.
1. Haben Sie nur 1 Bestellung getätigt aber mehrere PINs erhalten und wünschen eine Gutschrift für die Extra-PINs?
Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und geben Sie alle Bestellnummern an, für die Sie eine Gutschrift wünschen. BITTE benutzen Sie nicht Ihre PIN.
2. Möchten Sie eine PIN zurückgeben, die nicht benutzt wurde?
Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus.
3. Haben Sie versucht, einen Anruf zu tätigen, wurden aber nicht verbunden und es wurden Ihnen trotzdem Minuten abgezogen?
Bitte rufen Sie den Kundendienst an (die Nummer finden Sie in der E-Mail, die Ihnen mit Ihrer PIN zugeschickt wurde). Der Kundendienst kann Ihnen die abgezogenen Minuten gutschreiben oder Ihrer Karte wieder hinzufügen. Wenn Sie den Kundendienst anrufen, geben Sie bitte Ihre PIN und Ihre gebührenfreie Zugangsnummer an. Der Kundendienst wird Ihre PIN nachschlagen und dann in Ihr Anruf-Archiv schauen können. Er wird dann sehen, dass Ihnen Minuten abgezogen wurden und diese Ihrer Karte gerne wieder hinzufügen.
4. Wird Ihnen nach Wählen der Zielnummer eine andere Minutenanzahl angezeigt als angekündigt?
Wenn es sich hierbei um eine brandneue Karte mit vollem Kontostand handelt und Sie ihre Zielnummer eingegeben haben und die Minutenanzahl ist anders als die, die Sie beim Kauf erwartet haben.
Bitte wählen Sie die Situation, die auf Sie zutrifft:
1. Wenn Sie nicht auf ein Handy anrufen, setzen Sie sich bitte mit dem Anbieter der Telefonkarte in Verbindung (Kundenservice-Nummer) und geben Sie diesem die PIN und die Zielnummer durch. Wenn der Betrag pro Minute höher ist als von uns angekündigt, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus.
2. Wenn Sie auf ein Handy anrufen, können die Gebühren und die Anzahl der Minuten unterschiedlich sein. Die Tarife für Verbindungen mit Handys sind teurer als die Festnetztarife. Die Tarife für Anrufe auf Handys in ein internationales Land sind ungefähr 2,5 Mal so teuer wie die Festnetztarife. Wenn Sie die Telefonkarte umtauschen möchten und der Kontostand noch voll ist, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und machen Sie Angaben zu der neuen Telefonkarte, gegen die Sie sie umtauschen möchten.
Bitte legen Sie auf und versuchen es noch einmal. Wenn Ihnen Minuten abgezogen wurden, rufen Sie bitte die Kundenservice-Nummer an, die in der E-Mail mit Ihrer PIN steht. Der Kundendienst kann Ihnen die abgezogenen Minuten gutschreiben oder Ihrer Karte wieder hinzufügen. Wenn Sie den Kundendienst anrufen, geben Sie bitte Ihre PIN und Ihre gebührenfreie Zugangsnummer an. Der Kundendienst wird Ihre PIN nachschlagen und dann in Ihr Anruf-Archiv schauen können. Er wird dann sehen, dass Ihnen Minuten abgezogen wurden und diese Ihrer Karte gerne wieder hinzufügen.
6. Die gebührenfreie Nummer funktioniert nicht?
Bitte wählen Sie die gebührenfreie Nummer noch einmal. Dies passiert normalerweise dann, wenn der Anbieter der Telefonkarte Funktionstests am Switch durchführt. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und geben dabei die Nummer an, die Sie wählen..
7. Sie haben keine PIN erhalten aber Ihre Kreditkarte wurde belastet?
Bitte loggen Sie sich unter www.callingcards.com in Ihr Konto ein. Wenn Sie die Bestellung in Ihrem Bestellarchiv sehen können und diese Telefonkarte erhalten möchten, können Sie auf „Ansehen“ klicken und die PIN erneut an Ihre E-Mail-Adresse schicken. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Einloggen nicht sehen können, faxen Sie uns bitte eine Kopie Ihres Kontoauszugs. Unsere Faxnummer lautet: 713-339-9882 ODER 1-800-929-7721. Unser Betreuungspersonal wird Ihr Fax untersuchen und wenn möglich eine Gutschrift für Sie einbuchen. Anschließend werden Sie eine Bestätigungsmail über die Gutschrift erhalten.
8. Ist Ihnen eine Transaktion doppelt berechnet worden?
Dies passiert NUR DANN, wenn der Benutzer während des Transaktionsvorgangs mehrmals auf den Absendebutton klickt (bevor er die Bestellung erhält). Bitte loggen Sie sich unter www.callingcards.com in Ihr Konto ein. Wenn Sie die Bestellung in Ihrem Bestell-Archiv sehen und diese Telefonkarte erhalten möchten, können Sie auf „Ansehen“ klicken und die PIN erneut an Ihre E-Mail-Adresse senden. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Einloggen nicht sehen können, faxen Sie uns bitte eine Kopie Ihres Kontoauszugs. Unsere Faxnummer lautet: 713-339-9882 ODER 1-800-929-7721. Unser Betreuungspersonal wird Ihr Fax untersuchen und wenn möglich eine Gutschrift für Sie einbuchen. Anschließend werden Sie eine Bestätigungsmail über die Gutschrift erhalten.
Wenn Sie noch Fragen haben, füllen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular für den Kundenservice aus. Diese Informationen werden benötigt, um Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten zu können.
** Sie können nur dann eine Rückerstattung erhalten, wenn der Kontostand Ihrer Karte noch VOLL ist.
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