1. ¿Ha perdido minutos por no poder comunicarse?

Esto podría pasar si el teléfono suena más de 4 veces, o lo equivalente a 30 segundos sin conexión. Las compañías considerarán esto una llamada y deducirán minutos de su haber. Dichos costes pueden ser encontrados en la página de información de la tarjeta en CallingCards.com (hacer clic en la imagen de la tarjeta).

Si no pudiera conectarse por favor llame al número de Servicio al Cliente ubicado en el mensaje que vino con su pin. El Servicio al Cliente tiene completa jurisdicción en términos de acreditación o agregado de minutos perdidos a su tarjeta de llamadas utilizando su propio sistema. Cuando llame allí, páseles su número de pin y su número de acceso a la llamada sin cargo. El Servicio al Cliente buscará su pin y podrá ver su historial de llamados. Este servicio también verá que Ud. ha perdido minutos, y con mucho gusto los agregará nuevamente en su tarjeta de llamadas.

2. Su tarjeta de llamadas está dándole menos minutos que los anunciados?

A. Si es una tarjeta nueva con un balance completo y ha ingresado su número de destino y el número de minutos es diferente a lo que esperaba al momento de hacer la compra.

Por favor, seleccione un criterio apropiado para su situación:

1. Si no está llamando a un teléfono celular, por favor llame a la compañía de la tarjeta de llamadas (número de servicio al cliente) y déles su número de pin y de destino. Si la tarifa por minuto es más alta que lo que anunciamos, sírvase completar el formulario debajo. 2. Si está llamando a un teléfono celular, la tarifa y número de minutos anunciados podría ser diferente. Las tarifas de llamadas a celulares son más altas que las de teléfonos de línea. La tarifa para llamadas a celulares en el extranjero es casi 2.5 veces más alta que a un teléfono de línea. Si quisiera cambiar la tarjeta de llamadas, y ésta tiene un balance completo, por favor llene el formulario debajo y detalle cuál es la nueva tarjeta por la que desea cambiarla.

B. Algunas tarjetas también cobran impuestos y cuota de mantención. El impuesto se deduce de cada llamada que Ud. hace. Esta puede ser la causa por la que la tarjeta provee menos minutos, ya que el número total de minutos anunciados en el sitio web se basa en el uso de toda la tarjeta en un llamado. Por favor examine la información de la tarjeta en nuestro sitio web. Puede hallarla haciendo clic en la imagen de la tarjeta o en el botón “más información”. Allí encontrará todas las tarifas e impuestos asociados con esa tarjeta.

Si aún tiene preguntas, por favor complete el formulario de contacto debajo para servicio al cliente.

Incorpore por favor su información usando los caracteres ingleses (los E.E.U.U.) solamente. Gracias.