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Problemas con la Tarjeta


Por favor llame al servicio al cliente ubicado en el
mensaje con su pin.


1. ¿Perdió minutos por no poder hacer conexión?

Esto podría pasar si el teléfono suena más de 4 veces, o lo equivalente a 30 segundos sin conexión. Las compañías considerarán esto una llamada y deducirán minutos de su balance. Dichos costes pueden hallarse en la página de información de la tarjeta en CallingCards.com (hacer clic en la imagen de la tarjeta).

Si Ud. no pudo lograr una conexión por favor llame al número de servicio al cliente ubicado en el mensaje que vino con su pin. El Servicio al Cliente tiene completa jurisdicción en términos de acreditación o agregado de minutos perdidos a su tarjeta de llamadas utilizando su propio sistema. Cuando llame allí, páseles su número de pin y su número de acceso a la llamada sin cargo. El Servicio al Cliente buscará su pin y podrá ver su historial de llamados. Este servicio también verá que Ud. ha perdido minutos, y con mucho gusto los agregará nuevamente en su tarjeta de llamadas.

2. ¿No puede comunicarse?

Debido a las líneas internacionales y la capacidad de llamadas sólo podemos aconsejarle que intente re-hacer su llamada en 10 minutos. La mayoría de los problemas de capacidad son resueltos dentro de este plazo. Por favor llame al servicio al cliente ubicado en el mensaje con su pin. Si su problema continúa por favor complete el formulario debajo.

3. La tarjeta parece estar facturando de más.

A. Si es una tarjeta nueva con un balance completo y ha ingresado su número de destino y el número de minutos es diferente a lo que esperaba al momento de hacer la compra.

Por favor, seleccione un criterio apropiado para su situación:

1. Su Ud. no está llamando a un teléfono celular, por favor llame a la compañía de la tarjeta de llamadas (servicio al cliente) y déles su número de pin y de destino. Si la tarifa por minuto es más alta que lo que anunciamos, sírvase completar el formulario debajo.

2. Si está llamando a un teléfono celular, la tarifa y número de minutos anunciados puede ser diferente. Las tarifas de llamadas a celulares son más altas que las de teléfonos de línea. La tarifa para llamadas a teléfonos celulares en el extranjero es casi 2.5 veces más alta que a un teléfono de línea. Si desea cambiar la tarjeta, y ésta tiene un balance completo, por favor llene el formulario debajo e incluya la nueva información de la tarjeta por la que desea cambiarla.


B. Algunas tarjetas de llamadas cobran impuesto y cuota de mantención. El impuesto se deduce de cada llamada que Ud. hace. Esta puede ser la causa por la que la tarjeta provee menos minutos, ya que el número total de minutos anunciados en el sitio web se basa en el uso de toda la tarjeta en un llamado. Por favor examine la información de la tarjeta en nuestro espacio web. Puede hallarla haciendo clic en la imagen de la tarjeta o en el botón “más información”. Verá todas las tarifas e impuestos asociados con esa tarjeta.

4. No pude escuchar a mi interlocutor, claramente.

Por favor cuelgue e intente llamar otra vez. Si ha perdido minutos sírvase llamar al número de Servicio al Cliente ubicado en el mensaje que vino con su pin. El Servicio al Cliente tiene completa jurisdicción en términos de acreditación o agregado de minutos perdidos a su tarjeta de llamadas. Cuando llame allí, páseles su número de pin y su número de acceso a la llamada sin cargo. El Servicio al Cliente buscará su pin y podrá ver su historial de llamados. Este servicio también verá que Ud. ha perdido minutos, y con mucho gusto los agregará nuevamente en su tarjeta de llamadas.

5. ¿Qué son las cuotas e impuestos relacionados con la tarjeta de llamadas?

Algunas tarjetas de llamadas cobran impuesto y cuota de mantención. El impuesto se deduce de cada llamada que Ud. hace. Esta puede ser la causa por la que la tarjeta provee menos minutos, ya que el número total de minutos anunciados en el sitio web se basa en el uso de toda la tarjeta en un llamado. Por favor examine la información de la tarjeta en nuestro espacio web. Puede hallarla haciendo clic en la imagen de la tarjeta o en el botón “más información”. Verá todas las tarifas e impuestos asociados con esa tarjeta.

6. ¿Qué significa “redondeo”?

Esta es la unidad básica para registrar la duración de sus llamadas telefónicas. El standard en comunicaciones es un redondeo de un minuto, como en el caso de los servicios telefónicos residenciales. Las tarjetas de llamadas prepagas pueden redondearse a uno, dos, o hasta tres minutos. Si se redondea a 3 minutos, su llamado de 30 segundos será considerado como uno de 3 minutos, mientras que un llamado de 4 minutos será considerad como de 6 minutos.

Si aún posee preguntas, por favor complete el formulario de contacto para servicio al cliente. Esta información se solicita para procesar su solicitud de manera más rápida.

Incorpore por favor su información usando los caracteres ingleses (los E.E.U.U.) solamente. Gracias.

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Pinless

Diga adiós a los números PIN!

Con la función de marcación sin PIN, podrás saltar ingresar su número de pin cuando se llama desde un máximo de seis líneas telefónicas (es decir, casa, trabajo y celular)

Pinless

Diga adiós a los números PIN!

Con la función de marcación sin PIN, podrás saltar ingresar su número de pin cuando se llama desde un máximo de seis líneas telefónicas (es decir, casa, trabajo y celular)

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