Après avoir passé ma commande, combien de temps faut-il pour que je reçoive ma carte?

Si c’est votre première commande sur CallingCards.com, un représentant vous contactera 5 minutes à 12 heures après pour vérifier votre commande. Nous la traiterons alors et votre Code PIN vous sera envoyé par e-mail. Si vous avez déjà commandé auparavant, et si vous utilisez la même adresse e-mail, votre Code PIN vous sera envoyé immédiatement.

Je n’ai jamais utilisé une carte avec un coût de connexion avant. Comment cela fonctionne-t-il?

Chaque fois que vous utilisez votre carte et que votre destinataire répond, un coût de connexion vous sera facturé et sera déduit de vos minutes disponibles. La carte d’appels considère que vous effectuerez un unique appel ; basé sur cet appel la carte la carte vous indique le nombre de minutes disponible pour cet appel. TOUTES les cartes bas tarif ont un coût de connexion, mais même avec celui ci les économies restent phénoménales !

Que se passe-t-il si j’appelle et que personne ne réponds? Dois-je m’acquitter du coût de connexion?

A partir du moment où votre appel ne reçoit pas de réponse, vous ne payez pas le coût de connexion. Si vous composez un faux numéro ou si votre appel est intercepté par une boite vocale ou un répondeur, le coût de connexion vous sera facturé.

Est-ce que je vais toujours profiter du même tarif par minutes?

Le tarif indiqué sur les cartes est valable seulement si vous utilisez cette carte pour effectuer un seul appel. En réalité, ce cas est rare. Plus vous utilisez la carte, plus vous accumulez des coûts de connections et des taxes, qui auront pour effet d’augmenter votre tarif par minute effectif. Mais le résultat reste quand même BEAUCOUP moins cher que tout ce que vous pourriez imaginer dépenser avec AT&T, MCI, SPRINT, etc.

Est-ce que le tarif est identique à toute heure?

Vous l’avez deviné ! Contrairement à certaines cartes qui vous pénalisent lorsque vous appelez à certaines heures de la journée, les cartes que nous vendons restent au même tarif à toute heure, tous les jours !

Est-ce que quelque chose sera ajouté sur ma facture de téléphone?

Non, ces cartes fonctionnent indépendamment de votre facture téléphonique. Rappelez-vous, avec ces cartes vous composez un numéro #800 pour passer un appel longue distance, donc cela n’a rien à voir avec le service d’appel longue distance dont vous bénéficiez avec votre ligne téléphonique professionnelle ou personnelle.

OK, puis-je utiliser cette carte pour des appels longue distance dans mon état?

Et qu’en est-il des réseaux encombrés?

Comme avec toutes les cartes d’appel, il est possible d’être gêné par un encombrement du réseau pendant les périodes de pointe. Selon notre expérience, lorsque ceci se produit, vous pouvez tout simplement appuyer une ou deux fois sur la touche "Redial" de votre un téléphone pour effectuer la connexion. Nous n’avons jamais éprouvé de problèmes de connexion – même pendant les périodes de pointe, où seule ou deux pressions sur la touche "*" (étoile) ont suffit.

Puis-je passer des appels internationaux?

Oui, vous pouvez appeler près de 200 pays avec nos cartes d’appel, mais les tarifs sont plus élevés et varient selon les pays.

Comment puis-je savoir le nombre de minutes restantes sur ma carte?

A chaque fois que vous passez un appel, l’ordinateur vous dit le temps encore disponible sur votre carte.

Y-a-t-il un numéro où je peux joindre le service client?

Oui, il existe un numéro en 800# qui vous permet de joindre le département service client.

Dois-je payer des coûts supplémentaires si j’appelle depuis un téléphone payant?

Oui, comme avec TOUTES les cartes d’appel prépayées, il est possible qu’un surcoût vous soit facturé si vous appelez depuis un téléphone payant. Il est généralement de l’ordre de 50 cents et est déduit des minutes disponibles sur votre carte.

Comment les appels sont-ils facturés?

La plupart des appels vers l’international sont facturés à la minute, pour des appels d’une durée de 3 minutes minimum.

Puis-je commander ces cartes en toute confiance?

Bien sûr que vous le pouvez ! Si vous avez un problème qui ne peut pas être résolu par le service client de votre société télécom, vous n’avez qu’à nous contacter dans les 2 jours.